jitgo-র গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

jitgo তার সেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার স্পষ্ট অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা এবং দেশের তথ্য

১.২ আর্থিক তথ্য

জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। বর্তমানে jitgo-তে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করা হয়। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়।

১.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
• গেমপ্লে ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করার নীতি আমরা মেনে চলি।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সহায়তা নিশ্চিত করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করা এবং প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো

৩ কুকি নীতি

jitgo ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য-ফাইল যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই ধরনের কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৩.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

আমরা ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্যগুলো সমষ্টিগত আকারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করে না।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৪ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

jitgo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

• সকল তথ্য সংক্রমণে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jitgo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং গ্রাহক সেবায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অপরিহার্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসংগত সময়ের জন্য
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম মেয়াদ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি jitgo-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক তথ্য বজায় রাখা উভয় পক্ষের স্বার্থে গুরুত্বপূর্ণ।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার নির্দেশনা যথাযথভাবে পালন করব।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

jitgo-র সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ নীতিমালার পরিবর্তন

jitgo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই কারণে আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

jitgo-র সার্ভার এবং তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে একই মানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে আমরা কাজ করি, তাদের সকলেই আমাদের গোপনীয়তা মান পূরণ করে এবং চুক্তিগতভাবে তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১ অভিযোগ ও মতবিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাযথ তদন্তের পর যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রাথমিক অগ্রাধিকারগুলোর একটি।